Decathlon Beauvais

"Attention quand vous déposez un vélo a l'atelier le devis ne correspond pas à la facture. Je dépose le vélo mon mari va rechercher le vélo la facture n'est pas du montant de devis. Explication il a eu une erreur ils ont du recommencer. C'est le client qui paye. Et 3 semaines de délai.... Sinon réparation est nickel"

"Suite au dépôt d'une trottinette électrique laisser en réparation, celle ci a était perdu et ne savent pas nous dire où elle est !!! Ceci est inadmissible pour une enseigne comme la vôtre. Nous sommes toujours en attente du coup de téléphone pour la suite."

"Magasin propre et bien rangé, personnel agréable. Je déplore quand même le peu de choix en matière de basket enfant ( 37-39), mais j'ai finalement trouvé 1 paire en promo !"

"Accompagnement proposé en caisse et efficace. Bilan j ai créé mon compte et utilisé mes points fidélité. Merci"

"Le click and collect n’est pas bien organisé pfff g commandé en ligne été récupéré au décathlon de Beauvais le VTT de mon enfant à l’accueil on mé dur de voir dans le rayon pour que l’on me remette ma commande mais là j’attend devant un employé ki daigne même pas dire bonjour, après 10min je lui demande s’il y a quelqu’un d’autre il me dit il doit y avoir un autre collègue dans le rayon mais personne exaspérée je retourne à l’accueil et là cette dame demande à un collègue de me remettre mon article pourquoi elle ne l’a pas fait avant bref on me remet donc le vélo hyper lourd celui qui me l’a remis ne m’a même pas aidé à l’amener au véhicule en tt k pr la part plus jamais Decathlon en retrait magasin"

"On a l'impression que la fermeture définitive est très proche... Beaucoup de personnel pour peu d'articles..."

"Équipe sympathique et de bon conseil, bon produit également comme à l’habitude, malheureusement je n’adhère pas à la nouvelle configuration du magasin : rayons étriqués, moins lumineux et parcours style IKEA. Bien dommage l’ancienne version incitait plus à s’attarder dans tous les rayons et découvrir de nouveaux articles…."

"Mauvaise expérience avec le rayon réparation vélo.j ai déposé le mardi 19/08 un vélo enfant pour le changement de la poignée pour les vitesses.on m a dit de repasser le jeudi ou le vendredi suivant pour le récupérer.Me présentant le vendredi 22/08 vers 13h j apprends que la réparation n a pas été faite . On me dit qu en ce moment il faut compter entre 2 a 3 semaines pour une réparation je signale que si j avais su cela avant je n aurais pas laissé le vélo vu qu il va être utilisé dès ce week-end par mon petit fils.Une des personnes me propose donc de le faire rapidement l apres midi pour me dépanner çe qui est gentil de prime abord .Vers 16h je reçois un appel de l atelier pour me signifier que la réparation ne sera pas faite car ils n ont pas la pièce .Si on m avait dit ça a 13h j aurais repris mon vélo et serait aller voir chez vos concurrents d intersport voir si eux pouvaient le faire .Je ne peux pas critiquer votre travail puisque rien n a été fait par contre au niveau organisation je trouve le service très mauvais (mauvaise information au départ ensuite non communication du manque de pièce mais cela c est peut être pour éviter la fuite de la clientèle chez les concurrents)en tout cas moi qui suit client régulier chez vous je suis très déçu de ce comportement et je me demande si je vais continuer à fréquenter votre magasin par la faute de personnes incompétentes dans la gestion de leurs activités"

"3 semaines de délai pour changer une manette a plateau !!!!! Incroyable"

"Ça ne sert strictement a rien d'écrire un commentaire objectif sur votre magasin, car vous censurez les avis qui vous déplaisent !"

"Au rayon vélo, nous avons été accueillis et conseillés par un jeune homme très souriant, Simon,à notre écoute et de bon conseil,dommage qu'il soit parti pour suivre ses études, nous le remercions et lui souhaitons le plein succès."

"Bonjour ,vraiment insupportable cette nouvelle disposition des produits, méthode ikéa mais en moins bien ,un vrai labyrinthe. Faut pas s étonner si les gens commandent de plus en plus sur internet. Le bon point les caisses rapides."

"Très bon magasin avec beaucoup de références caissière a la fin du magasin très agréable, mais par contre quand je suis rentrée dans le magasin j'ai dit bonjour aux deux jeunes filles/femmes de l'accueil aucune réponse."

"Un grand merci à l’atelier vélo pour la réparation ultra rapide. Des employés à l’écoute des clients, aussi bien en atelier, en rayon ou en caisse. Tout le monde à le sourire et c’est très agréable lorsque l’on demande quelques informations. À bientôt ^^"

"J'achète il y a 3 ou 4 ans un velo ELOPS chez DECATHLON, pour raisons de santé je dois faire du vélo. Encore en activité, je.profite de mon vélo pendant les vacances surtout. Cette année j'ai acheté un porte vélo, fais poser une boule dattelage sur ma voiture pour mon vélo et mes vacances en Espagne 3200 km aller/retour. Arrivée sur place, panne de batterie, premier soucis depuis que je l'ai. Eh bien.jai fait 4 decathlon en Espagne, pas un n'a été capable de vouloir regarder ma batterie, ou de me vendre une batterie, ou de me trouver cette batterie, soi disant dispo sur internet..... je viens de rentrer, j'appelle decathlon, pas de stock sur cette batterie, de plus j'apprends que la.batterie que j'ai n'est pas d'origine, on m'a.mis une batterie moins puissante, elle me convenait, mais.pour le principe je trouve çà léger quand même. Bref on me propose de me commander une batterie, ok.... délai : 10 a 15 jours..... parfait j'aurai repris le travail. Mon conjoint a eu le même soucis il y a 6 mois avec un vélo de chez intersport, il a ete dépanne en moins de 5 jours.... Merci DECATHLON, à fond la forme cest ca ????"

"Merci à Néo du rayon vélo qui a répondu à toutes mes attentes et a pris le temps d’essayer un porte bébé pour mon vélo ! Bonne continuation"

"Mon fils a acheter une trottinette qui était défaillante il y a eu un échange de trottinettes sauf qu'elle ne tient pas la charge mais maintenant elle s'allume plus du tout à mon lit mon je pense qu'il faut plus vous commercialiserez cette marque de trottinette très déçu je ne pense qu'on reviendra plus dans ce magasin"

"J’ai eu affaire aux personnels de l’atelier. Très réactif et compétents ils ont su régler ma problématique très rapidement. Merci continuez comme ça. Belle équipe."

"tres bon magasin acceuil parfait j ai acheter un velo bon conseil du vendeur"

"De la qualité made in Chine, La qualité des vêtements a vraiment baissé , il est même bien difficile de trouver des vêtements de qualité. Et pour les baskets, n'en parlons pas."

"Magasin avec des produits de qualité mais tous les vendeurs ne sont pas très aimables,notamment au rayon vélo Par ailleurs ,je trouve vraiment très embêtant la nouvelle configuration du magasin qui oblige a faire tout le tour du magasin pour arriver aux caisses. Ce n'est pas pratique du tout quand on est enceinte ou en situation de handicap ,c'est dommage. Je limite maintenant mes déplacements dans ce magasin et préfère commander sur internet."

"J’ai acheter une trottinette électrique chez eux la trottinette doit avoir une autonomie de 20km mes au bout de 10km plus de batterie je les ramener chez eux pour une réparation ou un échange il mon fait juste un diagnostic et en plus de sa il ont. Voulu mes faire facturer 20€ alors quel avait que 3 semaine"

"Magasin un peu petit mais bon👍 service réparation vélo au top super boulot au mécano 👍👍👍"

"Une pure catastrophe A FUIR Rarement vu un service aussi exécrable En fait, vous n’êtes tout simplement pas servi, après une attente de 20min au stand vélo (le monsieur est occupé à faire des papiers, 5 personnes derrière moi), gestion pitoyable, pas de bonjour, aucune connaissance technique, aucun professionnalisme, facture aberrante"

"Merci à Valentine (vendeuse pro) qui a su me conseiller sur des modèles de maillots de bain 👙 pour ma fille .Excellente vendeuse!!!"

"Pas de sav. On me dit de voir avec la marque. Mais pour me le vendre y a pas de problème. Jamais rien."

"Toujours bien accueilli par le personnel qui répond à nos attentes Magasin très bien achalandé depuis le reamenagement"

"Merci à la conseillère du rayon running femmes d'avoir su répondre à mes questions pour les futures baskets ! Un achat adapté et une cliente contente 👌"

"Aujourd'hui, je suis allée au decathlon pour un retrait de produit petit problème technique venant de ma part resolue par l'hôtesse accueil aimable et très compétente."

"J'ai acheté un tapis de course à Decathlon,en novembre 2024. Malheureusement ce tapis est défectueux, essayant de joindre à plusieurs reprises le site pour faire la déclaration de panne Via mon adresse mail impossible. Je me suis rendu en magasin pour expliquer le problème. J'ai une la chance de tomber sur 2 vendeuses très aimable à l'écoute,qui m'ont aidé dans les démarches sur leurs site en magasin pour déclarer le sinistre. Grand merci à Hélène,& charlotte pour leur temp et la patience qui m'as été accordé. Xavier 👌"

"Magasin très grand beaucoup plus de choix , les employées très polies et à l’écoutes le seule bémol c est qu’on trouve plus les sardines de bivvie."

"Personne dans le magasin pour me conseiller Une personne arrive après 10 min... Et je ne sens pas son côté professionnel, j'ai pas l'impression qu'elle connaissait son domaine.. Point négatif c'est que le concurrent juste à côté est bien mieux vendeur la et a l'écoute.."

"Bonjour Decathlon J'ai demandé poliment des renseignements sur l'achat d'une chambre à aire, on m'a répondu 'faite vous plaisir ' ! J'ai été surprise de cette réponse.... Bonnes ventes !"

"J'ai acheté un vélo chez Decathlon aujourd’hui , mais je suis vraiment déçu de l'accueil. Le personnel, et en particulier un certain Vincent, était vraiment hautain et pas du tout accueillant. Il semblait juger le client en fonction de son apparence et ne se comportait pas de la même manière avec tout le monde. Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait. De plus, Vincent m'a parlé du service de reprise de vélo, mais il l'a clairement jugé au lieu de le promouvoir comme un moyen de recycler. C'est une expérience qui m'a vraiment déçu, et cela ne correspond pas à l'image de Decathlon que je m'étais faite."

"Alors avant on avait un decatlon de folie mai maintenant il a été réduit de moitié et beaucoup moins de choix .... Intersport a côté doit se frotter les mains... Nous n'avons pas trouvé les baskets de mon fils a Decathlon mai a Intersport oui ....."

"Bonjour Je trouve plus pratique les différentes boutiques mises en place On distingue de suite le sport représenté Comme dans tous les magasins actuels il y a une entrée et sortie distinctive qui perso ne m a pas perturbé J ai du mal à comprendre la violence de certains avis lus précédemment Messieurs/dames ronchons regardez les infos ce soir à la tv et vous relativiserez j espère sur une paire de chaussures achetées en 5min au lieu de 3 avant Quand je trouve pas je demande et je reçois ce que je dégage ,pour ma part des sourires😜"

"La nouvelle configuration du magasin prend les clients pour des rats de laboratoire. C'est insupportable lorsqu'on cherche un produit, il faut avoir étudié les différents univers de rayonnage de Decathlon. J'ai pû trouver la paire de chaussures que je cherchais grâce à l'agence de sécurité, les vendeurs étant cachés dans leurs différentes niches."

"ça a vachement changé décathlon, ou est passé l'amabilité des vendeurs ? on pose une question car ils sont censés être la pour nous renseigner et ils nous font comprendre qu'on les déranges, ils ne prennent pas la peine de nous écouter et j'en passe... j'irai chez Intersport maintenant par principe ! Que la direction s'interroge sur les personnes qu'elle embauche, c'est devenu catastrophique... il n'y a qu'à voir les avis pour comprendre ce n'était pas le cas avant !"

"Personnels très accueillant et à l’écoute. Je souhaite remercier infiniment madame Séverine qui a remuer ciel et terre pour me commander une veste de randonnée que je voulais absolument. Elle était engagé et même proposé de donner sons avis ainsi que c’est conseil de professionnels et son expérience concernant la taille qui mirais le mieux. J’ai finalement eue mon manteau et la taille est parfaite. Je la remercie et vous la recommande. Elle était en rayon chaussure pour la randonnée 🥾 si vous voulez être conseiller pour une professionnelle !!! Merci"

"Encore un magasin ou on doit faire tout le tour pour passer en caisse et sortir. Je demande gentiment à l'accueil et au vigile si je peux passer en caisse pour éviter de faire tout le tour car j'ai des soucis de santé, handicap invisible, il refuse car je nai pas de carte prioritaire. Honteux. Par contre juste avant on laisse certaine personnes passer."

"Le magasin est réduit de moitié pas grand-chose en choix je venais acheter des chaussures de randonnée ( des meindl ) les miennes sont fatigués. Alors je dit à la caissière qui dit pas bonjour, le magasin est beaucoup moins grand. Me réponds oui mais toujours autant d articles s est pas vrai déjà la marque meindl a disparu sur ce elle ne me répond pas et ne m écoute plus et ne me réponds plus je lui pose une autre question elle ne me regarde même pas donc pas de réponse vraiment désagréable.je suis pas là de retourner faire des achats chez eux Voilà donc en sortant de la je suis allé juste à côté chez INTERSPORT bien accueilli le personnel dit bonjour et très serviable je mets mon ticket de caisse dessous comme preuve"

"Suite à ma venue de ce jour vers 18h (03/01), j’ai croisé plusieurs salariés féminines qui ne savent à priori pas dire bonjour ni sourire !! C’est limite si on ne vous bouscule pas car elles ont besoin de passer dans les rayons !! Ma fille a essayé des rollers, une salarié est arrivée avec un chariot et nous a fait clairement comprendre que l’on gêné … alors soit les salariés ne sont pas heureux car le management est non adapté soit l’équipe est à changer… juste pour information le commerce c’est un vocation et un choix !!! Merci de le rappeler à tous les salariés !!"

"Les produits sont plutôt de qualité, les retours se font bien mais le service et le programme fidélité est vraiment à revoir ! Impossible d'utiliser les points, plusieurs fois que les bons sont perdus. On me demande d'imprimer les bons alors que j'ai la carte fidélité et le mail... ou de mettre l'application. La personne refuse de nous y aider. De retour à la maison nous la mettons mais ça bugue .. au final encore un bon de 10€ de perdu...."

"Amabilité du personnel aléatoire. dans l'ensemble elle est bien mais deux personnels devraient revoir leur conception du sourire. Enfin l'aménagement à la sauce ikéa c'est gonflant. Vous n'achetez rien, vous avez le droit, mais vous devez vous farcir tout le périmètre de la surface de vente. Alors vouloir faire plaisir aux psychopathes du chiffre c'est bien mais pensez au confort des clients c'est mieux."

"Vendeur irrespectueux mais parents de 90 ans ont leurs présentes le raccourcis pour les caisses et ont me dit vous faites tout le tour pour aller aux caisses sachant que je suis aussi en mobilité réduite en me prenant de haut avec des sous entendu donc je lui est mis ma carte sous le nez. Et il continuait c’est commentaire.le vendeur concerné était aussi une personne en situation de handicap je trouve ça très moyen et même décevant !!!!"

"Les magasins DECATHLON sont des magasins attractifs pour les amateurs de sports et celui de Beauvais ne déroge pas à la règle. En effet, le site est bien aménagé et achalandé, le personnel est accueillant et sympathique et bien entendu professionnel à l'écoute des demandes de renseignements des clients avides de questions."

"C’est une boutique superbe pour trouver tout ce dont on a besoin pour le sport sans trop dépenser. Bons prix, magasin très spacieux, personnel agréable… toujours un plaisir !"

"Grand magasin où on y trouve un maximum de chaussures de sport et pas que la marque Decathlon ! Bien-sûr les rayons classique, vélo chasse pêche équitation fitness balons etc C'est la base pour commencer une discipline après il faut se tourner vers des magasins où le choix sera plus diversifié (padd pour équitation)"

"Très grande enseigne de sports/loisirs. Je fréquente surtout les rayons de rando et de cyclisme. Bons produits, que ce soit les produits de grande marque ou de la marque distributeur. Bel éventail de prix, tout le monde peut trouver son bonheur en fonction de son budget ou de l'usage. Petit bémol, choix limité sur les produits haut de gamme par rapport à ce qui était proposé il y a quelques années ( vélo en particuler)"

"Très bon magasin et vendeurs à l écoute. J ai acheté un vélo et des accessoires à côté pour les montés à la maison et le vendeur m'a proposé de les monter ! A la caisse la caissière ma proposé de photocopier mon ticket pour ne pas qu'il soit efficace avec le temps. Je suis ravi de ce magasin."